这就得看您家的移动宽带主要是哪一些方面的问题了,如果是因为个人原因导致的结果,包括在配件上出现了损坏,那肯定是要花钱的。
如果是你刚刚才连接了移动的宽带,并且才使用没几天,而因为网线上的问题导致现在没有办***常使用,那么你给营业厅那边打电话,他们会上门维修,而且在这段时间之内不会收取任何费用。但如果是人为的原因导致了配件的损坏,他们给你维修好了之后,是肯定会收费的。
宽带光纤断了,上门维修是不收取任何费用的,如果光纤断了,光猫的信号指示灯就会亮成红色,,你就可以拨打相关运营商的电话及营业厅的电话进行联系,让他们派工作人员上门进行维修,这也是营业厅的售后服务,是不收取任何费用,如果有工作人员向你索取费用,你可以拨打电话进行投诉,这是属于工作人员的个人行为不属于运营商的行为……
宽带故障上门维修是不要钱的,这是跟移动运营商的服务有直接关系。当你跟移动营业商签订网络使用协议的时候,里边就特别标注了在续费期内如果你正常缴纳费用的话,发生了宽带故障,由营业商的维修人员免费上门维修。这是他们应尽的责任和义务。
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