315消费***|两千多的吹风机售后维修难？吹风机龙头戴森屡次被投诉

专题：消费***在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口：***s://tousu.sina***.cn】平台推出2024年315消费***活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，戴森共收到投诉2440件，已回复2440件，回复率100%；已完成1537件，完成率63.0%。

　　投诉内容主要集中在申请售后无人处理，维修后的机器频繁故障等等。

　　有投诉人称，之前购买的戴森吸尘器买了两年质保服务，申请两次售后都是让我补充信息却不给我补充通道且再也没有回复处理，商品的照片***都提交齐全，但售后保险不审核不处理！这是虚***销售！

　　也有投诉人表示，20号我收到在戴森旗舰店购买的直发吹后，发现活动风嘴缺少磁吸扣导致风嘴不稳。（机器上带有磁吸扣，风嘴磁吸扣安装部位留有位置但没有磁吸扣）我去了专柜对比确实不同，要求退货。客服以正品且拆封不予退货为由先后拒绝两次退货，且让消费者自行联系戴森客服出具证明。客服联系了工程师，工程师表示确实没在此款机器上见过此类风嘴，但工程师也只负责机器部分，外观的问题还需要反馈，一拖再拖不断在等客服答复至今无果。

　　还有投诉人投诉，2023年3月1日购买戴森ph04，在23年10月份左右机器故障，之后戴森售后给换新，换了新机之后23年12月左右再次故障，寄回售后维修后再次维修，24年2月14日再次故障，此产品价值6509元，故障率如此之高，本人家中其他家电从来没有如此高的故障率！