表面看起来非常好,价格低,服务好。但是存在很多监管隐患。我来根你说个真实***,我一个好姐们在上海,由于家离4s店远,去了还得排队就在途虎买的保养。到指定的地点保养。开始去也没什么,保养流程也很正规,最后修车的师傅提出加微信要个号码,以后方便预约协助,有车辆问题也好咨询。我姐们寻思这服务还挺周到,就留了联系方式,加了微信。可是从那以后就被这个修理工调戏,截图给我看的微信消息,有的内容简直不能入目,给途虎官方也投诉了,各种也拉黑了。这个人还换别的号码,加我朋友。最可气的是在无数次的投诉后,要求后台清空信息后,姐们再次购买保养服务的时候安排的还是这家店面,而且告知要去车的店要跑很远,朋友没办法最后还是跑远去的4s店。而且平台也并未实际对此店面做任何处理,该派单派继续排单,可笑的是平台连是哪位师傅做的保养,怎么做的都不知道。如果真的出问题了,到问责了,就是下一个滴滴。
说到这,不是说途虎不好,只是应对各种突***况,线上公司对于线下的管理显得非常有点,甚至无力。
上次在途虎换了一次轮胎,我也不知道什么原因,平时用车也不是很多,就平常上下班家庭日厂用车,2017年四月份换的马牌,那时候是7万公里左右换的,现在九万一千多公里,今天发现马牌的一只轮胎已经有几次裂痕了,敢保证绝对不是磕马路牙子造成的,绝对是轮胎本身的问题,两万公里的马牌居然会胎壁几处裂痕,很不可思议
途虎养车是国内最大的B2C互联网养车平台,现在越来越多人选择途虎养车了,如果途虎养车不靠谱的话,它也不会越做越大,也不会有这么多人选择途虎养车啊。自己这几年就都一直选择的途虎养车,感觉十分不错,不论是买汽车用品还是做保养等,途虎养车都挺满意的。
这个问题其实可大可小,大到整个汽车后市场,小到单品牌的维修与服务~~
作为一名曾经的4S店工作人员,只能谈谈我对途虎的个人感受:
1.相比雨后春笋般冒出的各类汽修店来说,途虎还是相对有规模,有组织的,且维修及管理人员很多也是从4S店出去的~~
2.大部分价格是比4S店便宜,也不排除个别费用比4S店贵的~~
3.也出现过负面***,也有从途虎返回4S店的客户~
4.货源品质有点问题(如机油,轮胎等),但也不是绝对
5.国家三包没有强制客户一定要去4S店,但质保期有问题,再想回4S店处理,需要提供很多凭证,估计途虎也提供不了~
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